Perguntas Frequentes (FAQ) - SmaxFast
1. Quais as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento para sua conveniência e segurança:
2. Qual o custo do envio?
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no total da sua compra e no endereço de entrega informado. O valor do envio será exibido antes de finalizar o pedido.
3. Como os envios são realizados?
Realizamos os envios por meio das melhores transportadoras do mercado, garantindo agilidade e segurança:
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o território nacional, com a opção de entregas para o seu endereço residencial ou comercial.
5. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado e a sua localização. Normalmente, o tempo de entrega é de 3 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento.
6. Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 15 dias após a confirmação do recebimento. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e forneceremos as instruções para o processo de troca.
7. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Enviaremos um novo produto ou procederemos com o reembolso, dependendo da sua preferência.
8. Como posso entrar em contato com a SmaxFast?
Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível por meio dos seguintes canais:
9. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora.
10. Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todas as regiões do Brasil, com opções de frete variadas para garantir o melhor custo-benefício de acordo com sua localização.
11. Posso alterar meu pedido após a confirmação?
Após a confirmação do pagamento, não é possível alterar os itens do pedido. Caso precise de assistência, entre em contato com nossa central de atendimento para orientações sobre possíveis ajustes.
