Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — SmaxFast

A SmaxFast tem o compromisso de garantir a satisfação total de seus Usuários com os produtos adquiridos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, preparamos um processo simples e eficiente para atendê-lo da melhor maneira possível.

Troca ou Devolução por E-mail

Onde: Realize a troca ou devolução diretamente da sua casa.

Como: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Detalhes do produto (incluindo fotos, se necessário)

Após o envio: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para confirmar o processo de devolução ou troca e fornecer as instruções necessárias para o envio do produto de volta.

Prazos para Trocas e Devoluções

• As trocas ou devoluções podem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra.
• Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham (se houver).
• O produto deve ser devolvido dentro do prazo de 15 dias após o recebimento.

Custos de Envio

• O custo de envio para devolução ou troca será por nossa conta, desde que o motivo da devolução seja devido a defeito ou erro da nossa parte (exemplo: produto errado, danificado, etc.).
• Caso a devolução seja realizada por motivo de escolha do cliente, o custo de envio ficará sob responsabilidade do cliente.

A SmaxFast se compromete a tratar cada solicitação de troca ou devolução com a máxima atenção e eficiência, sempre visando proporcionar a melhor experiência de compra.